Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué hacemos

Alistia es una plataforma operada por [razón social], RUT [RUT], con domicilio en [dirección], [ciudad], Chile (“Alistia”). Alistia conecta a personas que administran propiedades de arriendo temporal (“anfitriones”) con personas que prestan servicios de limpieza y preparación (“alistadores”), coordina la misión, retiene el pago y lo libera al terminar.

Alistia no es empleador de los alistadores. Cada alistador presta sus servicios de forma independiente y es responsable de sus obligaciones tributarias.

2. Cuentas

• Para usar Alistia debes ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta.
• Los alistadores deben subir su carnet y certificado de antecedentes; Alistia revisa su perfil antes de que reciban misiones y puede pausar o suspender cuentas que incumplan estos términos.

3. Misiones y precio

• El precio de cada limpieza lo calcula Alistia según el tamaño de la propiedad, los servicios y la urgencia, y se muestra antes de confirmarla. Incluye una comisión de servicio de Alistia.
• Si conectas el calendario de tu propiedad, Alistia crea limpiezas a partir de tus reservas; tú eliges si se publican solas o si las revisas antes.
• Si el alistador asignado no confirma o no llega, Alistia busca un reemplazo sin costo adicional para el anfitrión.

4. Pagos

• El anfitrión paga a través de Mercado Pago. Alistia no guarda datos de tarjetas. El monto queda retenido y se libera al alistador cuando el anfitrión aprueba la limpieza, o automáticamente [24] horas después de terminada si el anfitrión no la revisa.
• Si el anfitrión cancela antes de que la limpieza empiece, se devuelve el pago. [Política de cancelación tardía, si la hay.]
• Si hay un problema con la limpieza, el anfitrión puede reportarlo antes de aprobar; Alistia revisa la evidencia (checklist y fotos) y resuelve la disputa.

5. Acceso a la propiedad y conducta

• Las claves e instrucciones de acceso solo se muestran al alistador con la misión confirmada y deben usarse únicamente para esa misión.
• Está prohibido acordar fuera de Alistia misiones originadas en la plataforma, y cualquier conducta ilegal, discriminatoria o que ponga en riesgo a personas o bienes.

6. Evidencia, daños y reseñas

• El alistador registra un checklist y fotos de cada limpieza. Los daños o problemas que detecte quedan informados al anfitrión.
• Las reseñas deben reflejar experiencias reales.

7. Responsabilidad

[Alcance de la responsabilidad de Alistia, del anfitrión y del alistador por daños a la propiedad o a terceros; seguros, si los hay.]

8. Cambios, término y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos avisándote en la plataforma. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Estos términos se rigen por la ley chilena; [tribunales competentes].

9. Contacto

[correo de contacto]